Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE JIA CHIANALE — Accompagnement en bien - être féminine, hygiène de vie et prévention Coaching sportif · Conseil en nutrition · Méthode 4A™

Article 1 — Introduction

Jia Chianale propose des services d'accompagnement en hygiène de vie et prévention, notamment des séances de coaching sportif, de conseil en nutrition et de bien-être, destinés aux femmes de 40 ans et plus traversant la (péri)ménopause.

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») sont conclues entre Jia Chianale, entrepreneure individuelle — SIRET : 104 073 200 00016 — siège : 20 rue du regard, Coye la forêt, 60580 (ci-après « Jia Chianale »), et toute cliente agissant en qualité de consommatrice (ci-après « la cliente »). Toute réservation d'un service ou tout règlement vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV, que la cliente reconnaît avoir lues avant son engagement.

L'expression « service » couvre les séances individuelles en ligne ou en présentiel, les programmes d'accompagnement personnalisés et tout contenu associé proposé par Jia Chianale.

Ces services ne constituent pas un acte médical et ne remplacent en aucun cas un suivi médical.

Article 2 — Services proposés

2.1 Appel découverte Jia Chianale propose un appel téléphonique gratuit de 20 minutes, sans engagement, permettant de faire le point sur la situation de la cliente et d'orienter sa démarche. Cet appel est réservé via l'outil de prise de rendez-vous en ligne.

2.2 Séance Bilan Séance individuelle de 90 minutes destinée à réaliser une analyse globale et approfondie de la situation de la cliente, identifier ses freins, ses besoins et poser une première direction concrète. La séance est réalisée en ligne via visioconférence ou, sur demande et selon disponibilité, en présentiel au domicile de Jia Chianale.

2.3 Séances de suivi Séances individuelles de 45 minutes destinées à ajuster, consolider et maintenir le cap dans la durée. Les séances sont réalisées prioritairement en ligne via visioconférence. Une séance en présentiel au domicile de Jia Chianale peut être envisagée sur demande et selon disponibilité.

2.4 Pack Sérénité Programme complet incluant 1 séance Bilan et 5 séances de suivi, sur une durée de 3 à 6 mois. Les séances incluses dans ce programme sont réalisées prioritairement en ligne. Une séance en présentiel peut être envisagée sur demande. Ce programme est personnel et non cessible. L'accès est exclusivement accordé à la personne ayant souscrit au programme.

Le contenu des programmes et séances est protégé par les droits de propriété intellectuelle de Jia Chianale, notamment la Méthode 4A™. La cliente s'interdit de transmettre, partager ou mettre à disposition de tiers tout contenu reçu dans le cadre des services, de quelque manière que ce soit.

Article 3 — Tarifs

Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site jiachianale.com au moment de la réservation. Jia Chianale se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les nouvelles conditions s'appliquant aux nouvelles réservations uniquement. Les tarifs sont exprimés en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Article 4 — Facturation et paiement

4.1 Séances individuelles (Bilan et Suivi) : La réservation d'une séance individuelle ne devient définitive qu'à réception du règlement. Le règlement doit intervenir au plus tard 3 jours ouvrés après la réservation et, en tout état de cause, avant la tenue de la séance. À défaut de règlement dans ce délai, le créneau est libéré et peut être proposé à une autre cliente.

4.2 Pack Sérénité : Le Pack Sérénité est payable intégralement à la souscription ou en deux fois sans frais. L'accès aux séances est accordé dès réception du paiement. En cas de paiement en deux fois : 50 % du montant à la souscription — ce premier versement confirme la réservation et ouvre l'accès aux séances — puis le solde au plus tard avant la troisième séance. En cas de non-paiement du solde à l'échéance, les séances sont suspendues jusqu'à régularisation.

4.3 Les paiements s'effectuent par virement bancaire, sur le compte dont les coordonnées sont communiquées lors de la réservation, ou en espèces remises en main propre, dans le respect des délais de règlement prévus au présent article. Une facture est adressée à la cliente dès réception du règlement.

Article 5 — Annulation et report

5.1 Toute demande de report ou d'annulation doit être communiquée par email à contact@jiachianale.com.

Report : chaque séance peut être reportée sans frais jusqu'à 48 heures avant l'horaire prévu, à une date convenue d'un commun accord.

Annulation : Toute annulation communiquée au moins 7 jours avant la séance donne lieu à un remboursement intégral.

En cas d'annulation moins de 7 jours avant la séance, de report demandé moins de 48 heures avant, ou d'absence sans prévenir, la séance est considérée comme due et ne peut faire l'objet ni d'un remboursement ni d'un report, sauf cas de force majeure dûment justifié.

5.2 Annulation par Jia Chianale : En cas d'annulation par Jia Chianale, la séance sera reportée à une date convenue d'un commun accord, sans frais supplémentaires.

5.3 Droit de rétractation : Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, pour tout contrat conclu à distance, la cliente dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat (date du règlement ou de la confirmation de la réservation) pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Elle l'exerce en adressant à contact@jiachianale.com une déclaration dénuée d'ambiguïté. Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification, via le même moyen de paiement.

Article 6 — Utilisation des services

Les services proposés par Jia Chianale sont destinés à un usage strictement personnel. Les conseils, programmes et recommandations fournis sont basés sur les informations communiquées par la cliente et ne peuvent être appliqués à des tierces personnes.

La cliente est responsable de l'exactitude des informations transmises. Jia Chianale décline toute responsabilité en cas d'informations incomplètes ou inexactes fournies par la cliente.

Article 7 — Responsabilité et limites

Les services proposés par Jia Chianale sont des services d'accompagnement en hygiène de vie et prévention. Ils ne constituent pas des actes médicaux et ne remplacent pas un suivi médical, nutritionnel ou psychologique réalisé par un professionnel de santé.

Jia Chianale ne peut garantir des résultats spécifiques, ceux-ci dépendant de l'implication et de la situation personnelle de chaque cliente. Les conseils fournis sont basés sur les informations communiquées par la cliente lors des séances.

En aucun cas la responsabilité de Jia Chianale ne pourra être engagée pour des résultats non atteints ou des effets indésirables liés à une utilisation incorrecte des recommandations.

Article 8 — Confidentialité et données personnelles

Jia Chianale s'engage à traiter les données personnelles des clientes avec la plus stricte confidentialité, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la prestation de services et ne sont en aucun cas transmises à des tiers sans consentement préalable.

Pour toute demande relative à vos données personnelles : contact@jiachianale.com

Article 9 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus, méthodes, outils et supports fournis dans le cadre des services de Jia Chianale — notamment la Méthode 4A™ — sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation écrite est strictement interdite.

Article 10 — Modifications des conditions

Jia Chianale se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site jiachianale.com. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation.

Article 12 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord amiable, y compris après médiation, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents dans les conditions du droit commun.

Accompagnement en hygiène de vie et prévention. Non médical. Ne remplace pas un suivi médical.